誤送信・誤記のお詫びメール｜失礼にならない誠実な謝罪の書き方と例文（ビジネス版）

メールの誤送信や誤記は、 誰にでも起こりうるミスですが、 その後の対応によって信頼が大きく左右される重要な場面 です。

• 誤った宛先に送ってしまった
• 添付ファイルを間違えた
• 記載内容に誤りがあった
• 情報を誤って共有してしまった

こうした場面で使える、 そのまま使える例文付きで丁寧にまとめました。

✔ まずは基本マナーを押さえる

謝罪メールは、ビジネスメールの基本マナーを押さえることで 誠実で丁寧な文章になります。

⬇️ ビジネスメールの基本マナー

✔ 丁寧な言い換えで誠意を伝える

謝罪メールでは、柔らかく誠意のある表現が重要です。

⬇️ 丁寧な言い換え辞典

✔ 敬語の誤用は信頼に影響

謝罪メールは敬語の誤用が目立ちやすいため、 正しい敬語を使うことが大切です。

⬇️ 敬語辞典（ビジネス版）

✔ 関連する謝罪メールも確認

誤送信・誤記は他のトラブルと関連することが多いため、 以下の記事も参考になります。

⬇️ 納期遅延のお詫びメール

⬇️ トラブル発生時の報告メール

⬇️ クレーム対応メール

🔵 誤送信・誤記のお詫びメール：基本構成

誤送信・誤記のお詫びメールは、以下の流れで書くと丁寧になります。

1. 冒頭で謝罪（誠に申し訳ございません）
2. ミスの内容（簡潔に）
3. 正しい情報の提示
4. 再発防止の姿勢
5. 締めの言葉（何卒よろしくお願いいたします）

🔵 そのまま使える誤送信・誤記のお詫びメールの例文

① 宛先を誤って送信した場合

◯◯様

いつもお世話になっております。◯◯株式会社の◯◯です。

先ほどお送りしたメールにつきまして、
誤った宛先へ送信してしまいました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

該当メールは削除済みであり、
情報の流出はございませんのでご安心ください。

以後このようなことがないよう、確認を徹底いたします。

② 添付ファイルを間違えた場合

◯◯株式会社
◯◯様

いつもお世話になっております。◯◯株式会社の◯◯です。

先ほどお送りしたメールに添付した資料につきまして、
誤ったファイルを添付しておりました。
大変申し訳ございません。

正しい資料を改めて添付いたしましたので、
ご確認いただけますと幸いです。

以後、添付ファイルの確認を徹底いたします。

③ 記載内容に誤りがあった場合

◯◯株式会社
◯◯様

いつもお世話になっております。◯◯株式会社の◯◯です。

先ほどのメールに記載した内容に誤りがございました。
誤：◯◯  
正：◯◯  

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
以後、確認を徹底してまいります。

④ 情報を誤って共有してしまった場合

◯◯株式会社
◯◯様

いつもお世話になっております。◯◯株式会社の◯◯です。

先ほどのメールにて、共有範囲外の情報を記載してしまいました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

該当メールは削除済みであり、
情報の流出はございません。

以後、情報管理を徹底いたします。

⬇️ トラブル発生時の報告メール

🔵 誤送信・誤記メールで使えるクッション言葉

• 誠に申し訳ございません
• ご迷惑をおかけし
• 恐れ入りますが
• ご確認いただけますと幸いです
• 以後、確認を徹底いたします

⬇️ 丁寧な言い換え辞典

🔵 誤送信・誤記メールで避けたいNG表現

• すみません（軽い）
• とりあえず訂正します（曖昧）
• 間違えました（不十分）
• 仕方ないので再送します（失礼）

⬇️ NG例と言い換え（ビジネス版）

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