ビジネスメールでは、 「敬語の使い方が正しいかどうか」で印象が大きく変わります。
- 尊敬語と謙譲語の違い
- よくある誤用
- メールで使いやすい敬語
- そのまま使える例文
など、社会人が迷いやすいポイントを丁寧にまとめました。
✔ まずは基本マナーを押さえる
敬語の使い方は、ビジネスメールの基本マナーと密接に関係しています。
⬇️ ビジネスメールの基本マナー
https://irasshai.work/business-mail-basic/
✔ NG例と言い換えも合わせて確認
敬語の誤用は「NG例」とセットで理解すると改善しやすくなります。
⬇️ NG例と言い換え（ビジネス版）
https://irasshai.work/business-mail-ng/
🔵 敬語の基本：3つの種類
① 尊敬語（相手を高める言葉）
相手の行動を高めて表現する敬語です。
| 普通の言い方 | 尊敬語 |
|---|---|
| 言う | おっしゃる |
| 行く・来る | いらっしゃる |
| する | なさる |
| 見る | ご覧になる |
| 食べる | 召し上がる |
| 聞く | お聞きになる |
| いる | いらっしゃる |
| くれる | くださる |
② 謙譲語（自分を下げる言葉）
自分の行動をへりくだって表現する敬語です。
| 普通の言い方 | 謙譲語 |
|---|---|
| 言う | 申し上げる |
| 行く | 伺う |
| する | いたす |
| 見る | 拝見する |
| 聞く | 伺う |
| 会う | お目にかかる |
| もらう | いただく |
| 知る | 存じ上げる |
③ 丁寧語（語尾を丁寧にする言葉）
語尾を「です・ます」にする丁寧な表現です。
✒️ 例：
- ありがとうございます
- いたします
- ございます
- 〜しております
🔵 よくある敬語の誤用と正しい言い換え
① 二重敬語の誤用
❌ 誤：ご覧になられますか
🔵 正：ご覧になりますか
❌ 誤：お伺いさせていただきます
🔵 正：伺います
❌ 誤：お越しになられますか
🔵 正：お越しになりますか
② 過剰敬語の誤用
❌ 誤：ご確認のほどお願い申し上げます
🔵 正：ご確認いただけますと幸いです
❌ 誤：ご返信のほどよろしくお願いいたします
🔵 正：ご返信いただけますと幸いです
③ 間違いやすい敬語
❌ 誤：了解しました
🔵 正：承知いたしました
❌ 誤：ご苦労様です（社外NG）
🔵 正：お疲れ様です
❌ 誤：とんでもないです
🔵 正：とんでもございません
🔵 状況別：そのまま使える敬語例文
① 依頼メールの敬語
お忙しいところ恐縮ですが、ご対応いただけますと幸いです。
差し支えなければ、ご確認いただけますでしょうか。
② お礼メールの敬語
この度はご対応いただき、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
③ 謝罪メールの敬語
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
再発防止に努めてまいります。
④ 日程調整メールの敬語
ご都合の良い日時をお知らせいただけますと幸いです。
恐れ入りますが、日程変更をお願いできますでしょうか。
⑤ 社内メールの敬語
承知いたしました。
よろしくお願いいたします。
🔵 敬語のチェックリスト（保存版）
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