「言葉遣い」と「言葉使い」。
どちらも耳にしたことがある表現ですが、正しく違いを理解して使い分けている人は少ないのではないでしょうか。
日常会話やビジネスシーンで、相手に与える印象を大きく左右する“言葉”。
とりわけ敬語や丁寧な言い回しは、円滑な人間関係を築く上で欠かせません。
本記事では、「言葉遣い」と「言葉使い」の意味や違い、正しい使い方を解説するとともに、敬語との向き合い方や実践的なポイントを紹介します。
さらにSEOを意識した関連キーワードやFAQ、実践的なビジネスメール例も盛り込み、検索ユーザーの疑問を解消します。
「言葉遣い」と「言葉使い」の違い
「言葉遣い」とは？
「言葉遣い（ことばづかい）」は、文字通り“言葉の使い方”を意味します。
特に、言葉をどのように選び、どのように表現するかというニュアンスが強い表現です。例えば、
- 丁寧な言葉遣い
- 上品な言葉遣い
- 荒っぽい言葉遣い
など、会話のスタイルや人柄を示す場合に使われます。
「言葉使い」とは？
一方「言葉使い」は、実は「言葉遣い」と同じ意味で使われることが多いものの、一般的には誤用とされます。
辞書的にも「言葉遣い」が正しい表記であり、「言葉使い」は古い表現や俗用とみなされることが多いのです。
したがって、正式な文章やビジネス文書では「言葉遣い」を用いるのが適切といえるでしょう。
敬語と「言葉遣い」の関係
敬語が与える印象
敬語は日本語において特に重要なコミュニケーションツールです。
正しい敬語を使えるかどうかは、相手からの信頼や評価に直結します。
- 「おっしゃる」「申す」などの尊敬語と謙譲語
- 「いただく」「くださる」などの使い分け
これらの誤用は「敬語の間違い」として強く印象に残り、マナー違反と捉えられることもあります。
具体的な例
- ✕「了解しました」→ ○「承知しました」
- ✕「ご苦労さまです」→ ○「お疲れさまです」
こうした表現の違いが、相手に与える印象を大きく変えるのです。
ビジネスシーンでの正しい言葉遣い
社会人にとって言葉遣いは“信用力”を支える大切な要素です。例えば、
- 電話応対：「少々お待ちくださいませ」などの丁寧な対応
- メール文書：「お世話になっております」で始めるビジネスマナー
- 会議発言：「ご意見をいただければ幸いです」といった柔らかな言い回し
これらはすべて相手への敬意を表し、信頼関係を築く基盤となります。
ビジネスメールでの具体例
正しい例
件名：打ち合わせ日程のご相談
本文：
〇〇株式会社 △△様
いつもお世話になっております。株式会社□□の◇◇です。
先日の件につきまして、以下日程で打ち合わせをお願いできればと存じます。
ご都合のよろしい日時をお知らせいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
NG例
件名：打ち合わせについて
本文：
△△さん
こんにちは！□□の◇◇です。
この前の件、いつ打ち合わせします？空いてる時間教えてください。
よろしくです！
→ カジュアルすぎる言葉遣いはビジネスに不向き。相手への敬意が欠けて見えてしまいます。
NGワード一覧（避けたい言葉遣い）
「了解しました」→ 「承知しました」「ご苦労さまです」→ 「お疲れさまです」「～でよろしかったでしょうか？」→ 「～でよろしいでしょうか？」「すいません」→ 「申し訳ございません」「なるほどですね」→ 「承知いたしました」
言葉遣いを磨く方法
1. 敬語の基本を学ぶ
参考書やビジネスマナー本を活用して、正しい敬語表現を確認する。
2. 良い言葉遣いの人を真似る
上司や先輩、アナウンサーなど、丁寧で分かりやすい話し方をする人を観察し、自分の言葉に取り入れる。
3. 実際にアウトプットする
会話やメールで実際に使ってみることで、自然と身についていきます。
よくある質問（FAQ）
Q1: 「言葉遣い」と「言葉使い」、どちらが正しいですか？
→ 正しい表記は「言葉遣い」です。「言葉使い」は誤用とされることが多いため、ビジネスや正式な場では避けましょう。
Q2: 敬語の間違いでよくある例は？
→ 「ご苦労さまです」「了解しました」「ご一緒させていただく」など。正しくは「お疲れさまです」「承知しました」「ご一緒いたします」となります。
Q3: 言葉遣いを改善するにはどうしたらいいですか？
→ 本や研修で学ぶのはもちろん、日常の会話で意識的に正しい表現を使うことが効果的です。周囲の丁寧な話し方を真似るのもおすすめです。
Q4: ビジネスメールで気をつけるべき言葉遣いは？
→ 「御社」「弊社」など立場に応じた敬語を正しく使うこと。また、カジュアルすぎる表現（例：「よろしくです」）は避けましょう。
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まとめ
「言葉遣い」と「言葉使い」は基本的に同じ意味を持ちますが、正しい表記は「言葉遣い」です。
フォーマルな場面では誤用を避けることが大切です。
また、正しい敬語表現を意識することで、相手に安心感や信頼感を与えることができます。
日常生活やビジネスでの言葉遣いを見直し、円滑なコミュニケーションを築いていきましょう。
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