「なんとなく壁を感じる」「もっと素直に話してほしいのに心を開いてくれない」――そんな悩みを抱いたことはありませんか？
人間関係を深めるうえで大切なのは、相手の気持ちに寄り添うこと。
特に声のかけ方ひとつで、相手が安心して心を開いてくれるかどうかが大きく変わります。
本記事では、心理学の観点を交えながら、寄り添う言葉の使い方・避けるべき言葉・実際に心を開いてもらう具体的な方法を解説します。
心を開いてもらうための「寄り添う言葉」の使い方
「心を開いてもらうための言葉のかけ方」について、心理学的視点を交えながら具体的に解説していきます。
1. 共感の姿勢を伝える言葉：「わかるよ」「それは大変だったね」
相手が安心して心を開けるかどうかは、「この人は味方だ」と感じられるかどうかにかかっています。
心理学の用語で言えば、**「感情的共感（empathic understanding）」**が鍵。
たとえば相手が悩みを打ち明けたときに、
- 「それって辛かったよね」
- 「そう感じるの、すごく分かるよ」
と共感の言葉を添えることで、「ちゃんと聞いてくれている」と感じ、心の扉を少しずつ開いてくれるようになります。
📝 ポイント：相手の感情を言葉にして“代弁”することが、共感の第一歩です。
2. 自分を押し付けない質問：「どうしたの？」「何か力になれそう？」
相手が心を閉ざしているときにやってしまいがちなのが、「こうしたら？」「なんで言ってくれないの？」といった圧を感じさせる言葉。
これは心理学で言う**「評価的メッセージ」**に当たり、相手にプレッシャーを与えてしまうことがあります。
代わりにおすすめなのが、相手のペースを尊重するオープンな質問。
たとえば：
- 「無理に話さなくても大丈夫。でも、もし話したくなったら聞くよ」
- 「今、どんな気持ちなのかだけでも教えてくれたらうれしい」
これなら相手の自由を奪わず、「話す・話さない」を選べる安心感を与えられます。
3. 沈黙を恐れず“聴く”姿勢を持つ
心を開いてもらいたいと焦るあまり、「何か言わなきゃ」と話しすぎてしまうのもNG。
実は、心理学では**「沈黙の許容」**も非常に大切なコミュニケーションスキルとされています。
人は沈黙の中で気持ちを整理し、「話してもいいかも」と感じる準備を進めています。
- 無理に質問を重ねず、「うん」「そうなんだ」と相づちだけで待つ
- 目線やうなずきで「聞いてるよ」と伝える
これだけでも、**「この人は信頼できる」**という印象を強く持ってもらえる可能性があります。
避けるべき言葉・言い回し
心を開いてもらいたい気持ちが強いあまり、逆効果になる言葉もあります。
| 避けたい言葉 | なぜNGか |
|---|---|
| 「なんで言ってくれないの？」 | 相手を責めているように感じさせる |
| 「もっとしっかりして」 | 否定されたように感じる |
| 「そんなの大したことないよ」 | 感情の軽視・共感の欠如につながる |
| 「前にも言ったよね？」 | 信頼関係を遠ざける攻撃的な印象 |
📝 大切なのは、「気持ちを理解しようとする姿勢」です。
心を開いてもらうための具体的なステップ
- まずは自分の感情を落ち着ける
→ 焦りや不安は相手にも伝わります。まずは深呼吸を。 - 共感を軸にした声かけを心がける
→ 内容より「どんな気持ちに寄り添うか」が大切。 - 無理に引き出そうとせず、相手のペースを尊重する
→ 心の扉は“開けさせる”のではなく、“開くのを待つ”もの。 - 一貫して「味方」であり続ける
→ 話してくれなくても怒らず、「いつでも味方だよ」という態度を。
👫 恋人編｜気持ちを受け止めてほしい恋人には
ありがちな状況：
「なんか元気ないな…でも話してくれない」
「ちょっとしたことで距離を感じる」
✔️ NGな声かけ
- 「なんで黙ってるの？」
- 「話してくれないならわかんないよ」
👉 相手を責める印象に。無言を否定せず“安心できる場”をつくることが大事。
✔️ 寄り添いワード例
- 「大丈夫？無理に話さなくていいけど、そばにいるよ」
- 「元気ないように見えたから、ちょっと気になって…」
- 「いつでも話してくれていいからね」
💡ポイント：
「話すことを強制しない」「あなたのペースでいいよ」と伝えるのが信頼感につながります。
👨👩👧 家族編｜近すぎるからこそ、伝え方に配慮を
ありがちな状況：
「親がなんでも決めてくるから話したくない」
「子どもが何を考えてるかわからない」
✔️ NGな声かけ
- 「何考えてるの？」
- 「言わないとわからないでしょ！」
👉 これでは“命令口調”に聞こえ、心を閉ざす原因に。
✔️ 寄り添いワード例
- 「最近ちょっと元気なさそうだなって思ってたよ」
- 「どうしてるかなと思って。気になって声かけてみた」
- 「うまく言えなくても大丈夫だから、気が向いたら聞かせて」
💡ポイント：
一方的に聞き出すのではなく、「気になってるよ」とこちらの気持ちを正直に伝えるのが効果的。
👶 子ども編｜心の安全基地になる声かけを
ありがちな状況：
「学校で嫌なことがあったかもしれないけど、何も話してくれない」
「反抗期で話してくれない」
✔️ NGな声かけ
- 「何かあったの？」
- 「怒らないから言ってごらん」
👉 “取り調べ”のように感じさせると逆効果。
「怒らないから」は、実は“怒るかも”という前提を植えつけてしまいます。
✔️ 寄り添いワード例
- 「今日はお疲れさま。よくがんばったね」
- 「元気なさそうだけど、気になることあったらいつでも話していいからね」
- 「話したくないときは話さなくていいよ。ここにいるだけでうれしいから」
💡ポイント：
大切なのは“無理に言わせないこと”と、“言わなくても安心できる空間”をつくること。
💼 職場編｜信頼関係がカギのビジネスシーン
ありがちな状況：
「後輩がミスをして落ち込んでいる」
「部下が悩んでいるようだが何も言ってこない」
✔️ NGな声かけ
- 「何があったの？仕事に支障が出るよ」
- 「言わなきゃわからないよ」
👉 指導のつもりでも、“責められている”と感じさせる恐れがあります。
✔️ 寄り添いワード例
- 「最近、元気なさそうだけど、大丈夫？」
- 「無理に話さなくてもいいけど、気になったから声かけたよ」
- 「何か困ってたらいつでも相談してね。あなたのこと、ちゃんと見てるから」
💡ポイント：
信頼を築くには、「評価」ではなく「見守り」を伝えること。安心感が次第に口を開かせます。
📱 LINEやチャットでの声かけ例
距離感を大切にしながらも、安心感と関心が伝わる表現がカギです。
◆ 例1：ちょっと元気がなさそうな恋人・友人に
「なんとなく元気なさそうに見えたけど、大丈夫？
無理に返事しなくてもいいからね。気になっただけ😊」
✅ ポイント：やさしいトーンとスタンプや絵文字で圧を和らげる
◆ 例2：仕事が忙しそうな友人・同僚に
「最近ちょっと忙しそうだね💦
体調とかメンタル無理してない？
何かあったら、話だけでも聞くよ◎」
✅ ポイント：心配していることをストレートに伝えるが、強制はしない
◆ 例3：疎遠になっていた相手に久々に声をかけるとき
「ふと思い出して連絡してみた😊
変わりない？急にごめんね。
タイミング合えば、また話せたらうれしいな」
✅ ポイント：理由をつけて自然に連絡。返信を強要しない柔らかさが◎
◆ 例4：落ち込んでいそうな恋人やパートナーに
「今日はちょっとしんどい日だったかな？
特に何か言わなくてもいいよ。一緒にいれたらそれでうれしいから☺️」
✅ ポイント：「話さなくても大丈夫」を明言することで安心感を与える
💼 職場でのメール・上司からの一言
相手の立場を尊重しつつ、“見てるよ”という安心感を添える表現が効果的。
◆ 例1：ミスや落ち込みがちな部下に（メール）
件名：気にしなくて大丈夫だよ
○○さん
今日は少し大変だったね。
ミスは誰でもあるし、○○さんが真剣に取り組んでいるのはよくわかってます。
無理に気持ちを切り替えようとしなくて大丈夫。
必要なときは、話を聞くので遠慮なくどうぞ。
✅ ポイント：失敗に触れるときは「責めない」ことが鉄則。
◆ 例2：元気がなさそうなメンバーに（口頭での一言）
「最近ちょっと疲れてるように見えたから、気になってたよ。
何かあったら、いつでも話してね。仕事のことでも、それ以外でも」
✅ ポイント：「仕事のことに限らず」というひと言で、心のハードルを下げる
◆ 例3：新人・若手に対する安心感を与える声かけ
「最初から完璧じゃなくていいから、わからないことは何でも聞いてね。
話しかけづらかったらチャットでも全然OKだよ」
✅ ポイント：質問や相談の“許可”を明確に出してあげることが大事
◆ 例4：オンラインワーク中に様子が見えにくい部下へ（チャット）
「最近忙しそうだけど、ちゃんと休めてる？
無理しすぎないでね。ちょっとでも話したくなったら、いつでも声かけて」
✅ ポイント：オンライン時代は、気にかけていることを“言葉にする”のがより重要
🔑 文章でも「寄り添い」と「安心感」が伝わるコツ
| 意識するポイント | 内容例 |
|---|---|
| ✅ 話す・返信することを強要しない | 「無理に返事しなくていいよ」「タイミング合えば」 |
| ✅ 自分の感情を添える | 「気になって」「ちょっと心配で」 |
| ✅ 相手を責めない言い回しにする | 「大丈夫？」「話したくなったらでOK」 |
| ✅ 安心感を与える | 「味方だからね」「そばにいるよ」 |
🔑 共通する3つのキーワード
どんな関係性でも、心を開いてもらうには以下の3つが重要です：
✅ 1. 「無理に聞かない」
➡ 話さない自由も尊重することが信頼を生む。
✅ 2. 「あなたのことを気にかけている」と伝える
➡ 相手が「ひとりじゃない」と感じる言葉を選ぶ。
✅ 3. 「味方」であることを言葉で示す
➡ 話しても大丈夫、という安全な空気を作る。
まとめ｜心を開くのは、「話すこと」より「受け入れること」から
人が心を開く瞬間は、「この人なら大丈夫」と無意識に感じたとき。
それを生むのは、正しい言葉選びと、安心を与える態度です。
- 共感の言葉をかける
- 話すかどうかを相手に委ねる
- 焦らず、沈黙を恐れない
これらを意識することで、相手との距離は確実に縮まり、信頼関係が築かれていきます。
