「この商品の特徴は〇〇です」「この商品の特長は△△です」──営業資料や商品説明でよく見かける二つの言葉。
似ているようで、実は意味やニュアンスに微妙な違いがあるのをご存じですか？
両者を正しく使い分けることで、商品の魅力をより的確に伝えられ、競合との差別化にもつながります。
この記事では、「特徴」と「特長」の違いを整理し、商品のアピールにどう活かせばいいのかを解説します。
「特徴」とは？
意味
- 他と区別できる「目立つ点」「性質」
- 良い悪いに関係なく、そのものを表す際立った要素
使用例
- 「日本語の特徴は、助詞によって文法が成り立つ点です」
- 「この地域の気候の特徴は、雨が多いことです」
👉 「特徴」は中立的な言葉であり、プラス面・マイナス面どちらにも使えるのがポイント。
「特長」とは？
意味
- 数ある特徴の中でも「優れている点」「強み」
- 良い部分にフォーカスして表現するときに使う
使用例
- 「この商品の特長は、軽くて持ち運びやすいことです」
- 「当社サービスの特長は、アフターサポートの充実度です」
👉 「特長」はポジティブなニュアンスを持ち、商品のメリットを伝えるときに適している。
特徴と特長の違いを比較
| 項目 | 特徴 | 特長 |
|---|---|---|
| 意味 | 他と区別できる性質・要素 | 特に優れている点・強み |
| ニュアンス | 中立的（良し悪しを問わない） | ポジティブ（長所を示す） |
| 使用場面 | 学術的な説明、一般的な性質の解説 | 商品説明、サービス紹介、営業資料 |
| 例文 | 「この鳥の特徴は大きな翼です」 | 「この商品の特長は省エネ性能です」 |
商品説明での使い分け方
- まず「特徴」で事実を整理
例：「この冷蔵庫の特徴は、庫内が広いことと静音性に優れていることです」 - その中から「特長」として強みをアピール
例：「特に大容量ながら省エネである点は、大きな特長です」
👉 こうすることで、客観的な説明から自社商品の差別化ポイントへと自然につなげられる。
差別化のための実践ポイント
- 競合商品との比較：同じ「特徴」を持つ商品が多い中で、自社ならではの「特長」を打ち出す。
- 顧客視点でのメリット強調：「特長」はあくまで顧客にとって価値があるかどうかで判断する。
- 資料・プレゼンでの言葉選び：「特徴」は説明的、「特長」はセールスポイントに。
まとめ
- 特徴＝そのものを表す性質や要素（中立的）
- 特長＝数ある特徴の中で優れた点・強み（ポジティブ）
- 商品説明やマーケティングでは、「特徴」で事実を示し、「特長」で魅力を訴求するのが効果的。
言葉の違いを理解して正しく使い分ければ、商品の魅力をより的確に伝え、競合との差別化につなげることができます。
