OCNのマイページやメール設定、解約・障害に関する問い合わせ方法

OCNのホームページをCheck!


NTTコミュニケーションズが運営の日本最大規模を誇る、インターネットサービスプロバイダ関連事業を展開しているのがこの「OCN」です。
 
あまり聞きなれないのですが、インターネットサービスプロバイダの略称が「ISP」
 
OCNとは、このISPの事業を中心とするインターネット関連事業のブランド名であり、インターネットと回線を接続し、回線を通じた先にある全世界にネットワークを広げるサービスを提供する仕事をしている会社になります。
 
つまり、インターネット回線の中に入るには、必ずOCNのようなプロバイダーを通して入口の扉を開けてもらう必要があるわけですから、今の時代にはなくてはならない存在なわけですね。
 
普段ネットとの接続をあまり意識していないことも多いと思いますが、時折OCNのホームページを訪れてチェックしてみることをお勧めします。
 
契約した時よりも、色んなことが変わっている可能性がありますので、いち早く時代を先取りできる情報も取り入れてみましょう。

OCNのマイページ


OCNマイページを始める場合はログインが必要となりますが、事前に「ログインID」「パスワード」を登録しなければいけません。
 
この2つの登録以外にあなたが利用するメニューで、先に設定を行う必要があるものは以下になります。
 

●OCNの契約情報照会設定
●マイページで確認したいサービスを登録しておけば各サービスの契約・請求情報が確認可能。
●各サービス申込みや変更手続きには入力が必ず必要になるセキュリティパスワードの設定

 
新規登録後はマイページにログインでご利用料金を確認でき、また支払い方法を変更したい場合の設定変更も出来ます。

OCNのメール設定


OCNメールはWebメールの一つで、Webブラウザ利用でOCNメールの送受信を行います。
 
やり方は簡単で、OCNメールアドレスでログイン、すぐにWebメールが出来ます。
 
利用出来る端末は

端末 説明
パソコン Webブラウザからログインで利用可能です。またパソコンからは全てのツール機能が利用可能となります。
スマートフォン Webブラウザからならログインすれば簡単に利用出来ます。スマホからは基本的なOCNメール機能
を使えます。
携帯電話 ガラケーだからこそ出来る機能「簡単ログイン」。OCNメールは携帯電話も対応します。

 

 より詳しく知りたい場合、「NTTコミュニケーションズ」公式サポートをご確認くださいね。

OCNの解約


解約を検討中の場合、解約手続きする前にマイページなどから予め、「解約時の注意事項」を確認する必要があります。
 
OCNをインターネット上で解約する手続きに必要なものは、
 
OCN会員登録証

お申し込み内容のご案内
 
どちらか1つを準備の上で手続きをします。

解約後は
◆メールアドレスが利用出来なくなります。
◆IP電話番号が利用出来なくなります。
◆ホームページなどのサービスは利用出来なくなります。
◆050plus電話番号の利用が出来なくなります。
◆パソコンを再設定することになります。
◆インターネット接続不可の期間が発生するかもしれません。
 さらに詳しい情報や方法を知りたい場合は、「NTTコミュニケーションズ」公式での確認をおすすめします。



OCNの障害とサポート

接続障害によってインターネットに接続出来なくなることがゴクたまにあるものです。
 
過去の事例を調べたところ、OCNでも障害が発生したことがありました。
 

 2017年8月25日:故障による全国規模の接続障害
OCN自体の故障では無く、アメリカのGoogleが間違って大量の情報を送信したことの影響受けたことで発生。

 2018年7月7日:大雨の影響による接続障害
西日本地方の豪雨が原因となる自然災害によって発生したもの。

 
とにかく、自分ではどうにも対処できないことなので、このような障害が発生した際にはまず確かな情報を入手して対応するのがベストです。
 
そうなると、OCNに直接電話で確認するのが一番間違いのない方法でしょう。
 
但し、緊急時なので電話がつながるかどうかは分かりませんが、それでも電話してみましょう。
 
あとは、テレビ・ラジオ等のニュースからの情報を待ってから対処した方が良いかもしれませんね。
 

故障に関してのお問い合わせ
【0120-047-540】
*年中無休で24時間対応してもらえます。

OCN設備故障に関してのお問い合わせには「OCN会員 お客さま番号」が必要になります。
 

お客さま番号が記載してあるもの
① OCN会員登録証
② ご利用料金請求書
③ お申し込み内容のご案内

この3つに掲載していますので、いずれかを用意してお問い合わせしてください。

OCNへの問い合わせ

 
OCNに何か聞きたいことがある時の連絡先をピックアップしました。
 
知りたい内容ごとに細かく電話番号が違っているのですが、良くわからない場合にはとりあえず総合窓口的な▼カスタマーズフロント▼に電話してみましょう。
 
あと、これは推測なのですが、その▼カスタマーズフロント▼の番号【0120-506-506】の由来は、【506→こまる】の語呂合わせではないかと思っています、あくまでも個人的にですが。
 
それが本当かどうかは別にても、【フリーダイヤル+こまる+こまる】だとかなり覚えやすいので、よろしければ取り入れてみてくださいね!
 

電話からのお問い合わせ

▼カスタマーズフロント▼
《各種サービスへの新規申込み・変更・解約》
フリーダイヤル【0120-506-506】
*受付時間:10時~19時
(日・祝・年末年始12/29~1/3は除く)

▼ビリングカスタマーセンター▼
《料金請求に関するお問い合わせ》
フリーダイヤル【0120-506-100】
*受付時間:9時~17時
(土・日・祝・年末年始12/29~1/3は除く)

▼OCNテクニカルサポート▼
《インターネット・電話(OCNモバイルONE、OCNひかり電話、OCNでんわ)・メールなどでの接続設定に関してのお問い合わせ》
フリーダイヤル【0120-047-860】
*受付時間:10時~18時
(年末年始12/29~1/3は除く)

▼OCN設備工事や故障に関するお問い合わせ▼
《OCN側ネットワークの故障》
フリーダイヤル【0120-047-540】
*受付時間:24時間(年中無休)
ただし19時30分~翌日9時の間の受付は、録音となり順次対応となります。

受付時間外や電話以外のお問い合わせには、公式ページの「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

 





 

OCNのマイページやメール設定、解約・障害に関する問い合わせ方法

運営者情報